Din New Orleans pana la New York, am jucat dupa regulile hotelurilor si am invatat toate secretele industriei. Si pentru ca nu imi mai pasa, obiectivul meu este sa va ofer cateva sfaturi simple, nepublicate pana acum. Vreti sa va cazati dupa ora permisa? Vreti servicii mai bune? Exista modalitati usoare (majoritatea legale!) prin care sa obtineti ce vreti de la un hotel, fara nicio bataie de cap. Totul tine de detalii – de ce aveti nevoie, de persoana cu care trebuie sa vorbiti, de cum ar trebui sa vorbi si, de bacsisul pe care trebuie sa-l oferi si pentru asta. Vreti sa anulati rezervarea fara sa platiti penalizari? Nicio problema. Poate ca vreti doar sa fiti tratati cu atentie si respect? Va inteleg perfect, dragi oaspeti! Haide si, calmati-va, fiinte fragile... luati-mi mana... bun... asa... acum puneti niste bani in ea... foarte bine... multumesc. Asa arata o tranzactie corecta in industria hoteliera. Lucrand in industria hoteliera, sunt peste tot, dar in acelasi timp nicaieri. Nu am nume... ma demasca doar nenorocitul ala de ecuson.“ - Jacob Tomsky