Una dintre cele mai căutate meserii ale momentului îşi dezvăluie în sfârşit secretele. Anne Broilliard şi Dorothée Bazin, reputate experte în domeniul formării şi specializării în meseriile de secretariat şi asistenţă ating în această lucrare extrem de bine structurată şi scrisă într-un limbaj accesibil toate subiectele importante ale acestei îndeletniciri. Primirea clienţilor, arhivarea şi clasarea documentelor şi diverselor tipuri de informaţii, rezumatele, documentarea, echipa performantă, formarea cadrelor, organizarea şedinţelor, utilizarea telefonului, călătoriile sunt principalele fire despicate de autoare pentru a fi de folos atât celor care debutează în această meserie, cât şi persoanelor consacrate. Fiecare capitol începe printr-un test ce ajută la stabilirea punctelor forte şi, în afară de numeroasele sfaturi, trucuri şi informaţii care de care mai utile, conţine şi exemple extrase de pe „câmpul de luptă al“ mâinilor drepte ale managerilor.

Acest ghid practic îţi propune: - să dobândeşti metodele de lucru încercate; - să inovezi în misiunile tale cotidiene graţie numeroaselor mărturii culese de pe teren; - să-ţi conduci altfel evoluţia profesională.